Dans un monde qui accélère, votre organisation doit innover pour rester dans la course … sans jamais oublier les femmes et les hommes qui la font vivre, ni l’empreinte qu’elle laisse sur la société et l’environnement.
Chez Clesaul, nous aidons les entreprises à réussir leurs mutations – fusions, réorganisations, nouveaux modèles de travail – en gardant ce triple fil rouge : performance, bien-être humain, impact positif.
Des résistances légitimes : la peur de l’inconnu, la fatigue du changement permanent.
Des processus métier bousculés : on cherche encore « qui fait quoi » et « comment ».
Une culture qui se fissure : quand les valeurs affichées ne collent plus au terrain, la confiance s’érode.
Bonne nouvelle : tout cela se travaille ! Avec la bonne méthode, vos projets reprennent de l’élan, vos équipes aussi.
Contexte
Deux grandes mutuelles belges fusionnent : 3 000 collaborateurs, deux identités fortes, deux SI, deux façons de « faire client ».
Enjeux
Créer une culture commune sans nier les héritages.
Préserver la performance durant l’intégration (risque de double reporting, flou des rôles).
Limiter la perte de talents et le stress (période d’incertitude > 12 mois)
Notre intervention (12 mois)
Diagnostic 5D (entretiens, focus groups, cartographie des valeurs clés).
Ateliers “Passerelle culturelle” : ce qu’on garde, ce qu’on transforme, ce qu’on crée.
Co-design d’une feuille de route RH : rôles cibles, parcours d’intégration, kit Managers « parler vrai en période floue ».
Labs terrain – équipes mixtes testent les nouveaux processus avant déploiement global.
Suivi & coaching – 10 séances collectives pour les managers pivots ; baromètre d’engagement tous les trimestres.
Mise en place d’une structure projet et d’une cellule d’accompagnement du changement
Moins de turnover sur les métiers critiques.
Fusion finalisée dans le planning avec un maintien du NPS Client.
80% des collaborateurs déclarent "se reconnaître" dans la nouvelle culture, 6 mois après le go-live.
Chaque transformation porte en elle des opportunités… mais aussi des inquiétudes, des résistances, des zones d’ombre. Pour que le changement soit réellement incarné – et non seulement décidé – il doit être structuré, accompagné, ajusté.
Chez Clesaul, nous croyons que la réussite d’un projet ne dépend pas que de son idée ou de sa stratégie, mais de sa mise en mouvement collective.
Nous commençons par une lecture systémique de votre organisation, à travers 5 axes essentiels :
Culture & valeurs : ce qui donne du sens, du lien et de la stabilité.
Organisation & processus : comment les rôles, règles et décisions sont structurés.
Relations & coopération : la qualité du lien entre individus et équipes.
Compétences & ressources humaines : ce que chacun apporte et développe.
Énergie & dynamique collective : le niveau de motivation, de fatigue, de confiance.
🔧 Méthodes utilisées : entretiens qualitatifs, questionnaires, focus groupes, observation terrain, baromètres internes.
Sur base de cette analyse, nous identifions avec vous :
les leviers rapides (quick wins),
les zones de vigilance (risques de blocage ou perte de sens),
les priorités stratégiques.
Nous élaborons ensuite un plan d’action opérationnel, avec :
des objectifs clairs,
des étapes jalonnées,
des responsables identifiés.
Chaque transformation mérite un pilotage agile, une gouvernance fluide et une communication maîtrisée.
Nous vous aidons à mettre en place une structure projet efficace, avec :
un·e chef·fe de projet transformation (interne ou co-piloté avec nous),
une équipe de coordination,
des comités de pilotage ciblés.
💡 Objectif : rendre visibles les avancées, coordonner les efforts, désamorcer les tensions au fil de l’eau.
Pour accompagner les dimensions humaines (adhésion, montée en compétences, résistances…), nous aidons à créer ou renforcer une cellule dédiée, composée de :
référents RH ou communication interne,
relais managers,
ambassadeurs terrain.
Nous leur transmettons outils, posture et méthodes pour :
comprendre les freins au changement,
soutenir leurs collègues,
relayer les signaux faibles vers le projet.
Nos ateliers sont conçus à la carte, en fonction des besoins réels détectés lors de l’analyse.
Quelques exemples :
Rebâtir une culture commune après une fusion ou un changement de cap
(Re)clarifier les rôles et responsabilités dans une équipe en transition
Transformer les résistances en ressources grâce à des approches interactives
Explorer les émotions du changement (colère, peur, nostalgie…) pour retrouver de l’élan
Aligner les managers sur leur rôle de relais du changement
🧩 Nous utilisons des formats variés : jeux de rôle, cartes de valeurs, constellations d’organisation, photo-langage, mises en situation concrètes.
À la fin du processus, vous repartez avec :
une organisation claire et alignée,
des équipes engagées,
une culture renforcée,
une autonomie durable pour continuer à avancer.
Un accompagnement humain : écoute, co-construction, transparence.
Des outils éprouvés (systémique, AT, Lean change management) + des formats créatifs (labs, serious games).
Un transfert de compétences : quand nous partons, vos équipes savent continuer.